PRO PALVELUMUOTOILU

Tuotekehitystyön erikoisammattitutkinnon palvelumuotoilu tuotekehitystyössä -tutkinnon osa

Perho PROn PRO palvelumuotoiluvalmennus on muotoiltu sinulle, joka olet hankkinut kannuksesi työelämässä, missä olet jo mukana kehittämässä tai olet kiinnostunut kehittämään yrityksesi asiakkaan palvelu- ja käyttäjäkokemusta.

Ja mikä oleellisinta: haluat nyt käyttöösi

palvelumuotoilun osaamisen ja työkalut, joilla onnistut tavoitteissasi tehdä niin ulkoiselle kuin sisäiselle asiakkaallesi suunnatuista palveluista käyttäjälähtöisiä.

Asiakasymmärryksellä parempaan asiakaskokemukseen

Valmennuksen aikana sinulle konkretisoituu

• mitä palvelumuotoilu tarkoittaa
• miten voit soveltaa palvelumuotoilun työkaluja suvereenisti omaan kehittämistyöhösi
• miten asiakasymmärrystä parannetaan ja kehitetään
• miten asiakasymmärrys viedään asiakaskokemukseen ja saadaan siitä entistäkin laadukkaampi & suositellumpi
• millaisia työkaluja jo on ja miten niitä käytetään palvelumuotoiluprosessin suunnittelussa ja toteutuksessa

Valmennuksen sisältö 2019

29.-30.1. Kehittämisen siemenet ja kasvualusta 
Johdatus palvelumuotoiluun ja muotoiluajatteluun
Asiakaskeskeisyys, asiakasymmärrys ja palvelumuotoilun ydin

26.2. Versot ja kasvun tukeminen
Ideasta innovaatioksi – yhteiskehittelyä, luovuutta ja tulevaisuusajattelua

3.4. Sadonkorjuu
Ketterät kokeilut ja nopeat testaukset
Kaupallistaminen ja markkinointi

+ Teoriasta käytäntöön
Lähivalmennuspäivien välillä testaamme ja sovellamme työkaluja ohjatusti osallistujien työpaikoilla järjestettävissä työpajoissa.

Haku koulutukseen päättyy 14.1.2019 (hakulomake alla)
Koulutus alkaa 29.1.2019.

Valmennuksen hinta 1.885 eur (+ alv 24 %)
Oppisopimuskoulutuksen hinta 165 eur

Lisätiedot – PRO palvelumuotoilu

Heidi Malin, koulutusasiantuntija/Perho PRO
050 574 6867
heidi.malin (at) perho.fi

Sini Nuorgam, koulutusasiantuntija/Perho PRO
050 544 8107
sini.nuorgam (at) perho.fi

HAKU-/ILMOITTAUTUMISLOMAKE

PRO palvelumuotoilu – tuotekehitystyön erikoisammattitutkinto

Palvelumuotoilu tuotekehitystyössä -tutkinnon osa