Kysyimme opiskelijoilta yrittäjyydestä

Yrittäjän päivänä >> ti 5.9.2017 kysyimme pienimuotoisesti opiskelijoilta yrittäjyydestä Malmin kampuksella. Kyselyn tavoitteena oli enempi herätellä ajatuksia yrittäjyydestä kuin kerätä mittavaa kyselyaineistoa.

Kyselyn vastausten satoa on puitu ja perattu sekä luettu ja laulettu – nyt tässä teillekin. Yrittäjyys on uravalinta muiden joukossa!

Kysyimme opiskelijoilta yrittäjyydestä

Yrittäjyyden koukuttava paradoksi: vapaus & vastuu. Nuorten ajatukset yrittäjyydestä ovat realistisia.

Näin yrittäjyyskyselyyn vastattiin

57 vastaajaa, joista
70% opiskelee liiketaloutta | 28% matkailualaa | 2% ravintola-alaa.

Vastaajien ikä
15–18v: 72% | 19–24v: 21% | 25–30v: 3% | yli 30v: 4%

47 % vastaajista haluaa lisätietoja yrittäjyyden opinnoista.
58 % vastaajista on harkinnut oman yrityksen perustamista.

Mitä osaamista mielestäsi yrittäjä tarvitsee?

Mielikuvitusta, kunnianhimoa

Vankkaa ammattitaitoa

Päättäväisyyttä, itseluottamusta ja stressinsietokykyä

Riippuu yrityksestä.

Oma-aloitteisuutta, pitkäjänteisyyttä, energisyyttä, optimismia.

Yrittäjä tarvitsee itseluottamusta ja kokemusta

Oma-alotteisuutta, rohkeutta

Yrittäjyyden opintoja

asiakaspalvelutaitoj, taloushllintoa ja oma toimisuutta

Yrittäjä tarvitsee oma aloitteisuutta ja ahkeruutta

Ymmärrystä kannattavasta liiketoiminnasta ja sen seurannasta.

Matematiikkaa, luovuutta jne.

Ahkeruutta, bisnesvainua, järkevyyttä, kärsivällisyyttä, työmoraalia

Rahanhallinto taitoja, asiakaspalvelua, esimiestaitoja

Luovuutta, ahkeruutta, kekseliäisyyttä, aktiivisuutta töissä tai harjoittelua

Oma aloitteisuutta, sinnikkyyttä ja stressin sieto kykyä

Sosiaaliset taidot, johtavuus taidot, kärsivällisyys, huumorintaju ja ehkä vähän joustavuutta.

sinnikkyyttä ja ylipäätään tietoa liiketaloudesta

Psyykkistä vahvuutta.

Paljon tuttuja, hyvin tietäinen omasta alasta/yrityksestä ja innokas tekee paljon ja tarkasti töitä.

Luovuutta

Oma-aloitteisuutta, sinnikkyyttä, omistautumista.

Kärsivällisyyttä, yrittämistä ja pitkäjänteisyyttä

Taloushallinnon osaamista, myyntitaitoa

Tietoa yrityksen pyörittämisesti

Ymmärrystä rahankäytöstä

Positiivista asennetta

Tieto liiketaloudesta

Pitkäjänteisyyttä ja laskupäätä.

Ainakin raha-asiat pitää olla hallussa ja jonkin alan koulutus johon yritys pohjautuu (ei välttämättä mutta siitä on hyötyä).

Asiakaspalvelu ja ymmärtää mainonnasta ja tarjonnasta. Myös vuorovaikutustaidot ovat todella tärkeitä

yhteistyökyky, kärsivällisyys, IT-taidot yms.

Kirjanpitoa, johtajuutta, omatoimisuutta.

Sosiaalisia taitoja, kärsivällisyyttä

Tietoa yrittäjyydestä, kykyä kantaa vastuuta ja toimia itsenäisesti.

Omatoimisuutta, pitkäjänteisyyttä

päättäväisyyttä

Yrittäjyyttä ja kovaa pinnaa eikä saa lannistua!

Kielitaitoa, talouden hallintaa, suunnittelutaitoja, viestintätaitoja, lujaa tahtoa ja periksiantamattomuutta.

Asiakaspalvelua, sosiaalisia taitoja ja innostusta oppimaan uusia asioita.

Innovatiivisuutta, ja käytännön asioita siitä mitä yrittämiseen kuuluu, tarvitsee myös pitkäjänteisyyttä ja hyvää laskupäätä

taloushallinnon osaamista, reipasta asennetta, tahdonvoimaa, sinnikkyyttä sekä paljon tietotaitoa alasta, johon yritystoiminta liittyy.

Innovaatiota

Osaamista bisneksestä ja oman yrityksen perustamisesta, kuinka yritys toimii ja miten ylläpitää sitä ja mahdollisesti kehittää. On oltava matemaattisia taitoja ja asiakaspalveluhaluisuutta. Osattava itsenäiseen ja tiimityöhön sekä ymmärrettävä taloudellisia tilastoja yms. Erittäin laajasti osattava kaikkea.

Päättäväisyyttä ja joustavuutta.

Järjestely ja suunnittelu taitoja

Myynnin ja markkinoinnin osaamista sekä yrityksen tuote- ja palvelualan asiantuntemusta.

Yrittäjän on hyvä olla moniosaaja ja tietää monipuolisesti kaikista yrityksen osa-alueista. Yrittäjä tarvitsee myös positiivista asennetta, ehdottomasti hyvän huumorintajun ja uskoa itseensä.

Peruspohjan kirjanpitoon markkinointiin ym., mutta lisäksi mieletöntä intohimoa

yrittäjyyttä

Ammattitaito ja tietämystä. Se tarvitsee myös itsevarmuutta, päättäväisyyttä ja halua kehittyä ja oppia uutta.

Oma-aloitteisuutta, pitää osata tulla hyvin toimeen kaikkien kanssa, ystävällinen asiakaspalvelija

Verkostoitumistaitoja ja osaa toimia niukkuuden markkinoilla.

Osaa luontaisesti etsiytyä sosiaalisesssa informaatioyhteiskunnan verkostossa oman yrityksen vahvuusalueita suosivaan toimintakulttuuriin ja luoda jotakin omaa myös sinne.

Innokkuutta, rohkeutta, asennetta ja motivaatiota.

Rohkeutta ja päättäväisyyttä

Kyky suunnitella hyvin, olla tietoinen saman alan kilpailusta ja markkinatilanteesta ja kyky toteuttaa asiat harkitusti.

Mikä on mielestäsi parasta yrittäjänä olemisessa?

Saa itse päättää asioista. Saa olla itsensä pomo.

Voi tehdä yrityksestä oman näköisensä

Omat kädet

En osaa sanoa. En ole yrittäjä.

Voi itse hallita kokonaisuutta ja luoda oman visionsa todeksi.

Siitä tienaa rahaa.

Olla pomo

Olla itsensä pomo

Työn tekeminen itselleen.

voit toteuttaa omia unelmia

Voi olla itsensä pomo

Vapaus, päätäntövalta

Ei ole jonkun alaisena

Omien ideoiden tukeminen ja rakentaminen.

Voi keksii uusia asioita ja tehä yritys ja menestyy siinä

Saat päättää omista työajoista, tavoista ja muustakin työhösi liittyvistä asioista

Omistat oman yrityksen ja saat palkata työntekijöitä.

saa ite päättää monista asioista

Itse pomona.

Paljon rahaa. Ja tapaa paljon ihmisiä

Saa olla itsensä pomo

Saa olla vastuussa ja mennä oman tahdin mukaan.

Saa itse päättää kaikesta, johtajuus.

Se, että saa itse tienata palkkansa ja palkka riippuu yrityksen tuloista. Se on myös hyvä, että saa itse päättää omat työaikansa.

Voit itse päättää, milloin teet töitä ja milloin pidät lomaa

Saa päättää omat työvuoronsa (yleensä) ja saa päättää paljolti yrityksen asioista, sekä saa arvostusta rankan työn takia

Sinä et työskentelet jollekin ihmiselle vain itsellesi

Olet itsesi pomo. Kukaan ei määräile sinua ja kerro miten pitää tehdä. Saat itse tehdä päätökset.

Olla itsensä pomo

saa päättää omat työajat ja muutenkin asioista

Periaatteessa saa itse päättää omat työaikansa. Annettu panos näkyy yrityksen myyntiluvuissa, joka kannustaa tekemään enemmän. Tietynlainen vapaus ja se että saa itse päättää asioista, eikä tarvitse olla kenenkään alaisena.

Vapaus tehdä omaa juttua.

Se et voit edustaa jtn omaa tuotetta.

Olet oma johtajasi

Itsenäisyys

Itsensä likoon laittaminen

On oman itsensä pomo ja saa luoda yrityksestään omanlaisen

Itse itsenä herra (pomo)

On itsensä pomo ja saa päättä mitä firma tekee

Omat työajat

Itse päättää? On itsensä pomo. Jos tahtoo hyvän ja mukavan yrityksen on tultava toimeen erilaisten ihmisten kanssa ja kuunnella mahdollisesti myös muiden ideoita ja mielipiteitä. Varmasti saa pitkäaikaisia ystävyyssuhteita. Ei saa potkuja.

Vastuu ja olet itsesi oma työnantaja. Ja mahdollisesti joustavat työajat.

Voi kilpailla omien taitojen puolesta muiden kanssa

Olet itse itsesi esimies ja päätät aika pitkälti kaikesta yrityksesi toiminnasta.

Saa tehdä itse lopulliset päätökset ja vastata omasta yrityksestä.

Saa tehdä asiat niin kuin itse parhaaksi näkee

olet itsesi pomo

En ole itse yrittäjä, joten vaikea vastata. Ajattelisin että silti ehkä se että saa itse päättää oman yrityksensä asioista ja jos perustaa oman yrityksen niin on varmasti mieluisa työpaikka, koska yritys voi tehdä mitä vain.

Saa tehdä työtä asiakkaiden ja omien työntekijöiden kanssa. Saa hyvänmielen itselleen ja asiakkaille.

Omana pomona oleminen

Voi tavoitella menestystä ja toteuttaa itseään ja antaa yhteiskunnalle oman panoksensa ja näkemyksensä minkälaisia jauhoja löytyy yrityksen pussista ja toimitusjohtajalta joka usein on myös yrityksen kasvot.

On itse vastuussa.

Olla oman itsensä pomo

Saat itse päättää kaikesta.

Mikä on mielestäsi haastavinta yrittäjänä olemisessa?

Paljon töitä

Vastuu

Verot ja maksut yms.

En tiedä.

Vastuuta on todella paljon, ja töitä voi olla kellon ympäri.

En tiedä kun en ole yrittäjä

Hoitaa kaikki yrityksen asiat

Loma-ajattomuus ja pitkät työpäivät.

yrityksen suunnittelu

Hyvän ja tuottavan liikeidean löytäminen

Ideat

Vastuu

Pysyä voitolla.

Kilpailu

Tehä sitä, mitä ihmiset tykkää

Työajat voivat olla raskaita ja stressin määrä voi olla suuri

Hyvien ja luotettavien työntekijöiden palkkaaminen ja yrityksen pyörittäminen.

ei lomia ja kaikki omalla vastuulla

Pitää keksiä omat tuotteet mitä myy. Täytyy tehdä paljon töitä, että voi menestyä

Yrityksen saaminen menestyväksi

Palkka menee oman työpanoksen mukaan.

Siinä on paljon riskejä, ja se on stressaavaa.

Epävarmuus

Paljon vastuutta ja todella tarkka työ

Yrityksen aloittaminen ja epäonnistumiset

Kaikesta vastuussa oleminen.

Verot, iso vastuu.

Kaiken pyörittäminen yksin. Olet vastuussa kaikesta.

keksiä hyvä toimiva idea

Pitää yritys pystyssä ja joskus myös työ on todella stressaavaa ja väsyttävää

Vastuu

Pitää miettiä koko ajan, miten tulee toimeen ja saa ruuan pöytään kun taas palkollisina voi vain odottaa, että saa palkan

Saada yritys menestymään

Raha

Asioiden kuten laskujen hoito ja maksu asiat varmasti.

Melkein kaikki vastuu kohdistuu vain sinuun

Yrityksen pyörittämiseen pitää panostaa täysillä ja se vie monesti paljon energiaa. Joskus töitä joutuu tekemään myös viikonloppuisin. Raha-asioiden hoitaminen on myös haastavaa.

Ajanhallinta ja yrityksen toimivuus.

Koko ajan täytyy suorittaa ja pyrkiä olemaan paras ja haluttu

Työn ja vapaan yhteensovitus

Ei voi turvautua pomoon, mutta varmasti muihin työntekijöihin. Jos työntekijät eivät tee sitä mitä pitäisi. Haastavaa on varmasti alussa asiakkaiden saaminen ja alku voi olla raastavaa ja vaikeaa, kun kaikki alkaa tyhjästä. On varmasti kymmeniä kertoja vaikeampaa ja stressaavampaa kuin ihan perus työntekijällä yrityksessä.

Suuri vastuu.

Hyväksi yrittäjäksi pääseminen

Suuri vastuu yrityksen menestyksestä ja ylläpitämisestä sekä epäonnistumisen riski.

Varmasti hyvien ja oikeiden lopullisten päätösten tekeminen.

Varmaan alun vaikeuksista yli pääseminen, että saa tulot rullaamaan tasaisena, oman spesiaalin jutun löytäminen

huonolla idealla ei pääse minnekkään

Raha-asiat ja yrityksen saaminen tunnetuksi, jotta asiakkaita riittää ja yritys pyörii.

Jos on vaikeita asiakkaita, jotka vaativat/haluavat jotain mitä ei voi saada/tehdä.

Yrittäjyys

Taistella korruptoitunutta järjestelmää vastaan, ellei sitten myy sieluansa ja mene virran mukana.

Valitettavan usein poliittinen ohjaus (korruptio/lait) on tuhonnut terveen yrittäjyyden, joten jonkun uuden yrittäjän tulee uhrautua politiikalle yrittäjien puolesta. Kaikki nykyiset puolueet ovat menettäneet uskottavuutensa, mutta niidenkin kanssa pitää osata elää niin kuin ”mafia maissakin”.

Ajan käyttö ja kyky pitää kaikki langat käsissä.

On itse vastuussa kaikesta

Paljon vastuuta.

Millainen yritys olisi haaveesi?

Joku kauneuteen liittyvä

Kahvilan

Ison.

Oma hotelli olisi haavena, tai muu majoitusalan yritys.

kahvila

Firman

vaateyrityksen

Vaatemerkin

En osaa vielä sanoa.

Muoti

Haluaisin perustaa jonkun urheilupalveluita -valmennuksia tuottavan yrityksen.

Urheilu tai tietokone alan

Verkokauppa

Reittimatkojen järjestäjä Etelä- ja Väli-Amerikkaan.

Jatkaisin äitisi yritystä vaatealala

Haluaisin perustaa hotellin Kreikassa Rhodoksella koska olen kreikkalainen

Varmaan meikkiliikkeen

en ole varma vielä

Ekologisen kaupan, jossa tuotteita myytäisiin niin että asiakas voisi täyttää purkkeihin mauamansa määrän tuotteita ja täten ihmiset voisivat vähentää roskan kulutustaan. Purkkeja käytettäisiin aina uudelleen täyttäen ne samalla tai eri tuotteella. Tai joku muu yritys, jonka pääarvona olisi ekologisuus.

Oman matkailualan yrityksen.

Kahvilan

En oikein tiedä,mutta jonkin joka olisi erillainen kuten kahvila tai kauppa

En ole viel varma

Matkailualanyrityksen

lääkärikeskus / kultasepänliike

Ravintola

En tiedä vielä.

Esimerkiksi urheilubaari olisi kiva, mutta ehkä jokin käytännöllisempi ala olisi fiksumpi

älkää yrittäkö varastaa ideaani

Vaate yrityksen

Suur-Suomi. Ajatelkaa vähän isommin ja opetelkaa pyytämään ja elämään, kuin juuri uskoon tulleenna yrittäjänä ja uskaltaa elää haaveenne tosiksi, niin että se näkyy ja kuuluu teoissa jotka kantaa hyvää hedelmää ja runsaasti.

Kauneudenhoitoalaan liittyvän yrityksen. Ravintolakin on ollut mielessä!

Miten saisi yhä useamman kiinnostumaan yrittäjyydestä?

Verot ja maksut alas

Siitä pitäisi kertoa enemmän hyviä puolia

kertoa yrittäjyyden hyvistä puolista

Markkinoida yritystä.

Järjestää enemmän tempauksia ja kursseja, joissa tavalliset ihmiset pääsevät luomaan lyhytaikaisen yrityksen nähdäkseen, millaista yrityksen pyörittäminen on käytännössä. Yrittäminen tulisi siten lähemmäs omaa arkea.

En tiedä

Kertoa ideoista

järjestää pisteitä eri puolille ja kerto yrittäjyydestä

Emt

Tehdä siitä kannattavampaa Suomessa.

Että yrittäminen olisi helpompaa Suomessa.

Esitellä menestyviä pienyrittäjiä

En tiedä.

Em.

Asiata kannattaisi kertoa enemmän ihmisille erilaisilla tilaisuuksilla

Mainostaa että se ei ole niin vaikeaa kun luulet ja että siitä on valtavasti hyötyä.

kertoa miksi se on kannattavaa

Kertoa mahdollisuudet

Kertoa enemmän asiasta

Kertoa sen positiivisista puolista enemmän sekä pakollisia kursseja liiketaloutta opiskeleville

Kertoa siitä mielenkiintoisesti.

Siitä pitäisi kertoa

Kertoa siitä enemmän.

Informoida mahdollisuuksista.

Enemmän kursseja siihen liittyen.

Pitää olla hyvä liikeidea ja sellainen idea mitä ihmiset oikeasti tarvitsee.

Pitäisi antaa enemmän ohjeita yrityksen aloittamiseen ja kannattavuuteen

Opiskella ja jakaa tietoa enemmän yrittäjydestä sekä rohkaista muita kiinnostumaan.

Antaa yrittäjille enemmän rahaa

Pitää hyvin mainostaa omaa yritystä

en osaa sanoa

Tehdä yrityksen perustaminen helpoksi ja selkeäksi. Pitäisi tarjota apua yrityksen pyörittämisen eri vaiheina, koska se voi olla iso kynnys uskaltaako edes lähteä yksin pyörittämään mitään yritystä, jos ei tiedä miten asiat toimii.

Valtiolta tukea ja vahvempi taloustilanne

Kannustaa (vähentämällä riskejä ja kuluja).

Helpottaa yrittäjäksi tulemista

Pitää yrittäjä luentoja

Kertoa siitä enemmän.

kertoa sen hyvistä puolista ja antaa rohkeutta, sillä usein kerrotaan huonoista puolista mm. Kuinka kiireistä työ on, mitä jos menettää rahansa jnejnejne niin monilla ei ole kanttia lähteä siihen.

Franchise

Kaikille ei sovi, itse en edes harkitsisi. Olisi kuitenkin mahtavaa, jos kiinnostuneita olisi enemmän, mutta moni onkin varmasti sitä mieltä, että se on liikaa työtä ja stressiä. Oma yritys on iso työ ja valtavasti aikaa ja energiaa vievä, kaikille se ei ole päämääränä.

Kertoa yrittäjyyden positiivisia puolia.

Kertoa siitä ammattikouluissa enemmän, myös muualla kuin liiketalousalalla

Matalampi yritysvero pienyrityksille. Starttiraha paremmpaksi, jotain millä turvata esim. yrittäjän sairasloma ilman yrityksen tappiota.

Laskea yrityksen perustamisen kynnystä.

Tehdä yrittäjyydestä helpompaa, taloudellisesti se on todella haastavaa. Puhua yrittäjyyden positiivisista puolista enemmän

mainostaa

Siitä pitäisi kertoa positiivisia puolia ja kannustamaan yrittämään sitä. Myös negatiivisia puolia pitää kertoa jottei tulisi huonoja yllätyksiä.

Kierrellä ympäri kouluja ja järjestää tilaisuuksia, joissa kertoo enemmän millaista yrittäjyys on ja mitä se vaatii yms.

Valtion pitäisi lainata rahat yrittäjyyteen pankkien ohi. Tämä valuutta tulisi olla yrittäjien oma valuutta ”Markka”.

Näitä Markkoja ei tarvisisi maksaa takaisin konkurssin uhatessa ja yrityksen myydessä tulisi velka maksaa valtiolle takaisin.

Tuoda esiin positiivisia puolia ja näyttää, ettei yrittäjyys tarvitse mitään maailmaa mullistavia taitoja.

Ei pitäisi pakottaa opiskelemaan sitä

Opettaa ihmisille millainen prosessi se on.

Kyselyyn vastanneiden kesken arvoimme leffalippuja. Voitoista on ilmoitettu sähköpostitse.

Onnittelut leffaillasta ja oikein ilmoitetusta sähköpostiosoitteesta!

Voittajien lisäksi olemme jo lähstyneet yrittäjyyden opintoja kohtaan kiinnostuksensa osoittaneita lisätiedolla lukuvuoden 2017–2018 yrittäjyyden 15 osp:n tutkinnon osista sekä yrittäjyyden kilpailuista (YritysHyvä & Taitajat).

Lisätietoja kyselystä ja yrittäjyyden opinnoista

Merja Staudinger, kehittämispäällikkö, yrittäjyys
040 486 9444
merja.staudinger (at) perho.fi

Lataa esite (pdf) >>
Perho PRO >>

Oppikirjat 2017–2018

Ma 14.8.2017 aloittavien uusien peruskoulu- ja yo-/lukiopohjaisten ravintola-, matkailu- ja liiketalous- sekä urheiluakatemiaryhmien oppikirjalistat.

Liiketalous (merkonomi)

peruskoulupohjaiset ryhmät, myös Urheiluakatemia >>
• KT17LT-ryhmän (yhdistelmätutkinto) lukiokirjat >>
• yo-/lukiopohjaiset ryhmät: mm. Bergströmin-Leppänen: Yrityksen asiakasmarkkinointi, Edita (loppulista tulossa)

Lisätiedot
Heidi Havumäki, koulutuspäällikkö, peruskoulupohjainen liiketalous
040 714 4246
heidi.havumaki (at) perho.fi

Kirsi Kärki-Luoto, koulutuspäällikkö, yo-/lukiopohjainen liiketalous
040 7144 264
kirsi.karki-luoto (at) perho.fi

Tuuli Merikoski, koulutuspäällikkö, huippu-urheilu
0400 711728
tuuli.merikoski (at) perho.fi

Matkailuala (matkailuvirkailija)

peruskoulu- (myös yhdistelmätutkinto) ja yo-/lukiopohjaiset ryhmät >>

Lisätiedot
Satu Sandman, koulutusalajohtaja, matkailuala
040 775 3266
satu.sandman (at) perho.fi

Ravintola-ala (kokki, tarjoilija)

• peruskoulupohjaiset ryhmät >> (lista tulossa)
• yo-/lukiopohjaiset ryhmät >> (lista tulossa)

Lisätiedot
Päivi Kaksonen, opinto-ohjaaja
040 4805 511
paivi.kaksonen (at) perho.fi

Mervi Vilén-Peltoniemi, koulutuspäällikkö
040 738 9375
mervi.vilen-peltoniemi (at) perho.fi

Opiskeluvälineet >>
Opiskeluajat ja lomat >>

Int’l POP-UP Restaurant Project on menestystarina!

Euroopan komission arvovaltainen asiantuntijapaneeli

on noteeranut 2014–2016 käynnissä olleen Erasmus+ >> International POP-UP Restaurant Project -kumppanuushankkeemme (Suomi-Espanja-Italia-Latvia) esimerkilliseksi menestystarinaksi:


INTERNATIONAL POP-UP RESTAURANT PROJECT
Kick off to entrepreneurship with pop up company

 

Klikkaa kuvasta projektin kuvaukseen (pdf) >>

 

Onnittelut tästä kaikille projektissa mukana olleille!

Enhorabuena! Congratulazioni! Veiksmi!

Tammikuun 2015 eli projektin ensimmäiseen workshop-viikkoon osallistunut HELMI-tiimi vasemmalta oikealle: Toni, Anni, Vesa, Heidi ja Antti sekä opet Karoliina ja Leni.

Lue lisää kansainvälistä mainetta ja kunniaa saaneesta International POP-UP Restaurant Project’istamme täältä >> 

Int’l POP-UP Restaurant Project on menestystarina – respect!

Lisätiedot
Minna Jalonen, kv-vaihdon päällikkö
040 777 9791
minna.jalonen (at) perho.fi

Leni Palminkoski-Pihlamo, lehtori
040 714 4274
leni.palminkoski-pihlamo (at) perho.fi

P.S. Eikä tämä tähän lopu. Hankkeesta on tulossa EUn toimesta vielä  infolehtinen ”fact sheet”, jolla hanke viedään laajaan jakeluun erilaisissa kansainvälisissä tilaisuuksissa, nettisivuilla ym.  julkaisuissa 🙂

Opintopalveluiden asiakaspalvelu sekä Wilma kesällä 2017

Malmin ja Töölön opintotoimistot palvelevat kesäaukioloaikojen mukaan 7.6.2017 alkaen. Tällöin opiskelijoiden asiointi onnistuu molemmilla kampuksilla lukuun ottamatta tutkintotodistusten noutoa. Varauduthan todistamaan henkilöllisyytesi asioidessasi opintotoimistossa kesän aikana.

Kesällä paikan päällä asioitaessa kannattaa varmistaa etukäteen henkilökunnan paikallaolo sähköpostitse: opintopalvelut (at) perho.fi tai puhelimitse: 09 350 9210!

Opintotoimisto/Töölön kampus (Perhonkatu 10)

• avoinna ma–pe 7.6.–7.7. sekä 17.7.–11.8. klo 9–14
• suljettu 10.–14.7., jolloin palvelut ovat tarjolla Malmin kampuksella
• suljettu poikkeuksellisesti keskiviikkona 26.7

26.6.–6.8. opiskelijoiden kulku Proffaan ovikellolla, Flexim-kulku ei ole käytössä.

Opintotoimisto/Malmin kampus (Latokartanontie 12)

• avoinna 7.6.–18.7. sekä 7.–11.8. ma–to klo 9.30–14, pe klo 9.30–13
• suljettu 19.7.–4.8., jolloin palvelut ovat tarjolla Töölön kampuksella

Juhannuksen alla to 22.6. suljemme molemmilla kampuksilla klo 13 🙂

Wilma

Perho Liiketalousopiston Wilma-järjestelmät suljetaan kesän ajaksi alkaen su 4.6.2017 klo 23.59.

Syynä on Malmin ja Töölön kampuksilla toimivien erillisten Wilma-järjestelmien yhdistäminen ja uudistaminen. Kesän aikana Wilmaan ei pääse kirjautumaan, eikä puhelinsovellus toimi.

Uusi Wilma avataan elokuun alussa osoitteessa wilma.perho.fi

Työjärjestykset tulevat näkyviin Wilmaan elokuun alkupuolella ja uusi Wilman puhelinsovellus voidaan ladata samaan aikaan (vanha sovellus tulee ensin poistaa).

Mitä turisti ikävöi, mitä hän etsii?

Turistilla on seitsemän liikkeelle panevaa ikävää:

• ikävä Paratiisiin
• ikävä lapsuuden Satumaahan
• ikävä Taiteen maailmaan
• ikävä Lepoon
• ikävä Löytöretkille ja seikkailuun
• ikävä Rakkauteen
• ikävä Ikuiseen elämään, kuolemattomuuteen.

Lue Perho PROn matkailualan aikuiskoulutuksen emeritus-kouluttaja Ulliksen blogi ”Mitä haluan lomalla? Turistin seitsemän ikävää” täältä >>

Freesiksi Perho PRO aikuiskoulutuksella

Syksyllä 2017 alkava aikuiskoulutus ja valmennukset

Ravintola-ala • Matkailuala • Liiketalous

pt – perustutkinto | at – ammattitutkinto | eat – erikoisammattitutkinto

Suorita työn ohessa koko tutkinto näyttötutkintona tai freesaa osaamistasi yksittäisillä tutkinnon osilla. Valmistava koulutus joustavasti verkossa ja Perho Liiketalousopistossa, näytöt työpaikalla.

Freesiksi Perho PRO aikuiskoulutuksella

Liiketalouden ala

Liiketalouden pt >>
Haku päättyy 20.8. • koulutus alkaa 5.9.

Some PRO – myynnin at >>
Haku päättyy 9.8. • koulutus alkaa 12.9.

Lähiesimiestyön at >>
Haku päättyy 31.8. • koulutus alkaa 19.9.

Tuotekehitystyön eat >>
Haku päättyy 22.9. • koulutus alkaa 9.10.

Palveluyritys kannattavaksi >>
Haku päättyy 10.9. • koulutuspäivät 20.9., 26.9. ja 3.10.

Matkailuala

Matkailualan pt
• matkailuvirkailija >>
• matkailupalvelujen tuottaja >>
Haku päättyy 20.8. • koulutus alkaa 5.9.

Matkaoppaan at >>
Haku päättyy 20.8. • koulutus alkaa 5.9.

Matkailun ohjelmapalvelujen at >>
Haku päättyy 22.9. • koulutus alkaa 3.10.

Ravintola-ala

Hotelli-, ravintola- ja cateringalan pt
• kokki >>
tarjoilija >>
Jatkuva haku, aloitus räätälöidysti

Baarimestarin eat >>
Haku päättyy 7.9. • koulutus alkaa 21.9.

Majoitus ja ravitsemisalan esimiehen eat >>
(saliesimies painotus)
Haku päättyy 8.9. • koulutus alkaa 10.10.

Kokin koulutus turvapaikan saaneille maahanmuuttajille >>
Haku päättyy 9.8. • koulutus alkaa 4.9.

Tarjoilijakoulutus työttömille maahanmuuttajille >>
Haku päättyy 9.8. • koulutus alkaa 4.9.

Restaurant Cook >>
Application period ends on 10.9. • training starts in autumn 2017

Olutkoulu Perho PRO

Olutkoulu Perho PRO Beer Level 2 >>
Kurssi alkaa pe 13.10.

Myös nuorten päiväopintoihin voi hakea suorahaulla >>

Suorahaku >> matkailualan ja liiketalouden 8/2017 alkaviin päiväopintoihin on suunnattu jo ammatillisen tutkinnon tai korkeakoulututkinnon suorittaneille.

***
Perho PRO >> tarjoaa valmennuksia, koulutusta ja kehittämisyhteistyötä ravintola-, matkailu- ja liiketalouden ammattilaisille ja yrityksille. Oletpa sitten päivittämässä omaa osaamistasi tai kehittämässä organisaatiosi liiketoimintaa, tarjoamme ratkaisun yhdeltä luukulta.

Liiketalouden opiskelijat markkinoivat Suomi-tuotteita Hollannissa

Teksti: Liiketalouden PM15B-ryhmän opiskelijat sekä opettajat Mirjami Lehikoinen ja Minna Luikku

Ryhmästämme PM15B lähti huhtikuun lopussa 13 opiskelijaa kokeilemaan Hollantiin, Den Boschin kaupunkiin, millaista on markkinoida suomalaisia tuotteita ulkomailla. Teimme presentaatiot tuotteistamme markkinoinnin ja viestinnän tunneilla ja kyselylomakkeet englanniksi.

Yhteistyökoulusta Koning Willem I Collegesta oli ollut Perho Liiketalousopistossa hollantilaisia opiskelijoita myymässä tuotteitaan ihan euroja vastaan koulussamme ja Kampissa. Heillä oli rohkeutta ja draivia tuotteiden esittelyssä. Otimme haasteen vastaan.

Mukanamme oli maistatuksia varten Fazerin suklaata, Pihlajamarjakarkkeja, Linkosuon Ruissipsejä, Leaderin patukoita ja Valion mustikkasoppaa. Vain yksi tuote sai suurta suosiota. Mikä? Tutkimuksen tuloksen voit lukea tämän jutun lopusta.

Reissumme alkoi muutaman tunnin tutustumisella Amsterdamiin. Opet Mirjami ja Minna kertoivat valokuvauskisasta. Kisan aloitti opiskelija, jolla oli bisnespaitakin päällä jo lähtiessä.

Bisnesmatkalla Amsterdamin terminaalissa.

Hänelle tuli myös kuvakisassa leffalippupalkinto lopuksi. Yhteensä lähetimme kuvia yli 200 neljän päivän aikana. Eikä ollut yhtään sellaista kuvaa, joita opet eivät olisi kestäneet.

Matkalla suoritimme Kaupan palvelu ja myynti -tutkinnon osaa ja pitihän sitä tehdä empiiristä tutkimusta Primarkissa. Se on irlantilainen vaatekauppaketju, jolla on Euroopassa liki 200 myymälää. Ihania vaatteita ja mainio palvelu, tuli kevätfiilis. Irlannissa firma toimii nimellä Penneys.

Empiiristä kaupan palvelun tutkimusta.

Matkalla oppii: Jos muuten aiotte laittaa laukkuja Amsterdamin juna-aseman säilytykseen, pitää olla luottokortti. Velkaannuimme opettajille heti ekoina tunteina.

Junamatka den Boschiin kesti tunnin. Hienot maisemat, näimme hevosia, lampaita ja sööttejä pikku taloja. Hotellissa opimme asian, jonka olimme jo huomanneet. Hollantilaiset tykkäävät rappusista.

Ja patterit pitää itse hoksata laittaa päälle, jos haluaa lämmitystä huoneeseen.

Reissu oli ikimuistoinen ja juttua riittäisi vaikka kuinka. Tässä muutama kohokohta.

Ihmiset olivat tosi ystävällisiä ja vastasivat tuotetutkimuksiimme mukavasti. Yllätyksenä tuli, että tuotteista ei tykätty niin paljon, kuin olimme ennakoineet.

Köning Willem I College oli valtavan iso koulu erilaisine ammatillisine osastoineen. Kouluun tultiin skoottereilla ja polkupyörillä. Saimme lainata pari pyörää koululta mekin.

Fillareita koulun pihalla.

Meidän opiskelukaverimme siellä olivat business to business -opiskelijoita. Heillä oli puhuminen ja esiintyminen itsevarmaa. Opimme puhumaan heidän kanssaan englantia rohkeammin. Esittelimme tutkimustuloksemme heille. Vaikka olimme treenanneet presentaatioitamme, jännitti. Olisi varmaan pitänyt treenata vieläkin enemmän. Hyvin meni silti.

Hollantilaiset ovat tunnettu kauppiaskansa. Saimme heiltä neuvoja, miten pitää viedä suomalaisia tuotteita rohkeammin maailmalle. Suhdeverkostoja on luotava. Aloitimme verkostoitumisen myös siten, että tuli pari love storya. Siitä ei enempää tässä.

Totuuden hetki: presentaatio.

Tuotemaistatusta koulussa.

Koulun ruokalassa oli oikea asiakaspalveluyllätys. Siellä oli tehty meitä varten suomeksi tervetulokyltti. Lounastaminen oli hauska kokemus vallankin, kun emme tienneet, onko alkupalojen jälkeen tulossa muuta. Nyt tiedämme, että Hollannissa lounastetaan useimmiten ns. kylmä lounas, leipää ja leikkeleitä sekä kakkusia.

Asiakas on todella huomioitu.

Den Boschin kaupunki oli kuin sadusta, piparkakkumaisia taloja ja söpö tori. Oli helppo kulkea jalan.

Hienoa oli, että tuoteprojektin ohessa oli aikaa jutella kaverien kanssa ja tutustua paremmin. Mirjami ja Minna huolehtivat meistä ja järjestelivät asioita hyvin. Hollannin opetkin Rik ja Uyen olivat rentoja ja kivoja.

Meidän opet ja Uyen-ope kukkatorilla.

Chillailua kanavan rannassa.

Boschin uudella puolella oli modernia arkkitehtuuria koulun lähellä. Kaupungin tunnetuin henkilö on muuten renessanssiajan taidemaalari Hieronymus Bosch. Veneajelulla näimme hänen töitään pikku patsaina.

Veneajelulla.

Modernia arkkitehtuuria.

Valokuvauskisamme kuvia tuli Whatsappiin joka päivä. Opet palkitsivat päivittäin parhaat kuvat. Kuninkaan päivä oli tulossa (Alankomaissa on kuningas Willem-Alexander). Sen päivän juhlaväri on oranssi. Saimme palkinnoiksi kruunuja ja aurinkolaseja kuninkaanpäivän juhlaa varten. Koko kisan voittajille lahjoitettiin leffaliput.

Kuninkaanpäivä on kuin meidän vappu kertaa 100. Koko kaupunki oli yhtä juhlaa. Tähän väliin voikin kertoa, että olimme hiipimässä hotellista vielä jatkamaan kuninkaanjuhlia teknobileisiin, mutta opet Mirjami ja Minna olivat väijyssä. Harmitti, mutta hyvä niin. Pääsimme kaikki turvallisesti kotiin.

Oransseja kisapalkintoja.

Vierailimme myös Water Factoryssa. Huippukeksintö siitä, miten voi opiskella. Vesitehtaassa tuotetaan pullovettä, jota myydään esimerkiksi firmoille heidän toivomallaan etiketillä. Samalla opiskellaan markkinointia, tuotesuunnittelua, käytännön vedenpullotusta ja paljon muuta.

Mekin saimme oman Perho Liiketalousopiston logopullon. Tehtaassa myös lauloimme suomeksi ja englanniksi, koska yksi meistä täytti 18 vuotta samana päivänä.

Vesitehtaalla tehty Perho Liiketalousopiston logopullo.

Matka oli ikimuistoinen ja ihana. Opimme puhumaan paremmin englantia, valokuvauksen kautta tuli huomioitua kauniita rakennuksia ja kuvattua hyvää fiilistä. Ymmärrämme markkinointia ja kauppaa laajemmin. Tuotteet on osattava sydämestään, muuten ei ole uskottava myyjä. Dioista ei voi suoraan lukea infoa. Prosenttilasku on osattava. Reissussa pitää olla joustava ja avoimin mielin sekä noudattaa sääntöjä.

Prosentit haltuun.

Tutkimuksemme tulokset yllättivät. Ainoa tuote, josta oikeasti pidettiin, olivat Linkosuon Ruissipsit.

Linkosuon Ruissipsit olivat tutkimuksen voittajatuote.

Kotiin lähtöpäivänä olimme jo aamuseiskalta lähdössä Boschista lentokentällä.

Hyvillä mielin kotiin.

Amsterdamin kentällä meni kolme tuntia jonottaessa. Olimme väsyneitä, kun pääsimme kotiin,  mutta Whatsappiin viuhui vielä sydämiä ja kiitoksia matkasta. Ryhmämme tunnusjuoma on ollut Megaforce jo Suomessa. Se oli varmaan enne hyvälle opintomatkalle, koska Megiksen alkuperämaa on Alankomaat.

Megis, lempituotteemme

Ja mitäs eroa on Hollannilla ja Alankomailla? Senkin opimme, mutta googlatkaa te. Ja jos on mahdollisuus lähteä opintomatkalle Boschiin, menkää. Hauska ja opettavainen neljä päivää.

Palveluosaaminen on kehittyvää osaamista

2014: Enpä tullut ajatelleeksi

Suomalaista palvelukulttuuria vaivaava sensitiivisyyden puute. Vaikuttaa, että varsinkin tietyillä toimialoilla myyjät koulutetaan hyökkääviksi. Yleisesti ottaen varautuneille suomalaisasiakkaille hyvä palvelu tarkoittaa pikemmin saatavilla olemista kuin aktiivista tyrkytystä.

Eri ikäluokat kokevat palvelun eri tavalla. Esimerkiksi nuoret palvelevat itse itseään mieluummin kuin iäkkäät, jotka haluavat eniten henkilökohtaista palvelua.

Lue Studio55.fi:ssä 2014 julkaistu juttu täältä >>

2015: Ei meillä (Suomessa)

Radio Rockin Harri Moisiolla oli 2015 asiaa suomalaisesta asiakaspalvelusta >>

2016: No en mä kehdannut

Suomalainen asiakaspalvelu saa sapiskaa – sähköpostilla palvellaan paremmin kuin kasvotusten.

”Suomalaisen asiakaspalvelijan helmasynti on liika ujous”, toteaa Turun Ammattikorkeakoulun asiakkuusvastaava Marianne Renvall.

Asiakaspalvelukulttuurimme kaipaisi lisää rentoa jutustelua ja ihmisläheisyyttä. Ujous voi vaikuttaa asiakaspalvelutilanteissa, joissa tarvitaan sananvalmiutta. Renvallin mukaan suomalaiset ovat etevämpiä palvelemaan asiakkaita puhelimitse ja sähköpostitse kuin kasvotusten. Kasvokkain kohdatessa ei juurikaan jää aikaa pohtia omaa reaktiotaan, ja silloin vaadittava sanavalmius ja rento jutustelu eivät tule kaikilta luonnostaan.

Lue YLE Uutisissa 2016 julkaistu juttu täältä >>

2017: Ole hyvä!

TCI Research -tutkimuslaitos teki tutkimuksen*, jossa arvioitiin kansainvälisten asiakkaiden hotelli- ja ravintolapalveluihin liittyviä elämyksiä Euroopan maissa.

Kansainväliset asiakkaat arvioivat suomalaiset hotellit ja ravintolat kolmen parhaan Euroopan maan joukkoon neljällä osa-alueella seitsemästä.

Lue MaRan 2017 julkaisut tiedote täältä >>

Perho Liiketalousopisto kehittää ja kouluttaa palveluosaamista. Keskitymme erityisesti uudistuvassa yhteiskunnassa toimiviin tapoihin tuottaa erinomaisia asiakaskokemuksia. Paras palvelukyky koostuu asenteesta, auttavaisuudesta, aktiivisuudesta ja välittämisestä. Luotamme toisiimme, arvostamme toistemme ammattitaitoa ja työsuorituksia sekä noudatamme yhdessä sovittuja toimintatapoja.

Valmista aikataulussa

Yhteinen tavoitteemme on saada opiskelijat suorittamaan ammatillinen tutkintonsa loppuun ja  tavoiteajassa.

Onko läpäisy tehostunut ammatillisessa koulutuksessa vuosina 2011–2014 toteutetun Ammatillisen koulutuksen tehostamisohjelman jälkeen?

Sitä Opetushallitus nyt selvittää ja pohtii tulosten pohjalta tulevaisuuden tavoitteita ja tukee mm. opintojen nivel- ja siirtymävaiheita sujuvoittavaa kehittämistyötä.

Perho Liiketalousopiston ja Haaga-Helia ammattikorkeakoulun liiketalouden väyläopinnot nopeuttavat työelämään siirtymistä >>

Onko läpäisy tehostunut ammatillisessa koulutuksessa? – Opetushallituksen verkkouutinen 22.6.2017 >>

Suomen matkailuala kasvaa muita Pohjoismaita nopeammin

Kuva: Visit Finland

Matkailun merkitys Suomen kansantaloudelle on kasvanut tällä vuosituhannella. Nykyään matkailun osuus bruttokansantuotteesta on noin 2,5 %. Suhdanneherkkiä investointihyödykkeitä vievän maan taloudelle tasaisesti kasvava palvelutulojen virta on hyvin tervetullut. Kaikista työllisistä matkailualalla työskentelee noin viisi prosenttia.

Nyt kiinnostaa tulla Suomeen jo kesälläkin 🙂

Euroopan matkailukomission tuore katsaus arvioi matkailun kasvavan tänä vuonna maailmanlaajuisesti 2–3 %. Luku kuvaa hyvin elintason globaalia nousua. Visit Finlandin selvitys ulkomaisten matkanjärjestäjien näkymistä lupaa kesäkauden kasvuksi Suomessa 5–10 %.

Alkuvuonna ulkomaisten matkailijoiden määrän kasvu oli Suomessa Pohjoismaiden nopeinta. Lukua selittää osin se, että Suomen lähtötaso on perinteisesti ollut vaatimaton, mutta kaupallisella kielellä ­kuvaten Suomi ottaa nyt myös markkinaosuutta. Tilastokeskuksen mukaan ulkomaisten matkailijoiden yöpymiset Suomessa lisääntyivät huhtikuussa 2017 15,4 prosenttia vuoden takaiseen verrattuna.

Suomen matkailuala kasvaa muita Pohjoismaita nopeammin

Suomeen tullaan joka ilmansuunnasta

Venäläiset ovat yhä suurin matkailijoiden ryhmä. Kiinalaisten määrä kasvoi viime talvena Pohjois-Suomen lomakohteissa ja matkailuala uskoo kiinalaisten kiinnostuksen pysyvän korkealla. Matkailijoita on tulossa myös naapurimaista, kauempaa Euroopasta ja Aasiasta.

Talven lisäksi myös kesä kiinnostaa. Pohjoisessa on tarjolla Lapin eksotiikkaa, etelässä merta ja siinä välissä järviä.

Syy on meissä ja muissa

Meillä on hieno maa elettävänä ja lisäksi olemme vihdoin oppineet palvelujen tuottamisen ja asiakkaiden ottamisen huomioon. Tästä matkailijat pitävät.

Myös kielitaitomme on kohentunut ja lentoyhteydet sekä Euroopasta että Aasiasta toimivat, uusia lentoyhteyksiä Suomeen aukeaa. Käsitys maiden turvallisuudesta vaikuttaa sekin aiempaa enemmän.

Eli kun esim. Kiinan kasvava keskiluokka etsii sopivaa lomakohdetta, hiljainen ja rauhallinen Suomi alkaa vaikuttaa kiehtovalta. Perinteisen poro, revontulet ja joulupukki -mielikuvan rinnalle ovat jo tulleet myös sienestys, marjastus ja kalastus sekä kaupungit ja kesän kulttuuritarjonta. Design ja ruoka ovat monelle matkailijalle houkuttelevia tekijöitä.

Pääkaupunkiseutu toimii löylynlyöjänä muullekin Suomelle

Erityinen vastuu matkailijoiden houkuttelemisesta kuuluu pääkaupunkiseudulle, sillä työ- ja elinkeinoministeriön tuoreen selvityksen mukaan puolet Suomen matkailukysynnästä kohdistuu Uudellemaalle.

On siis koko Suomen etu, että Helsingistä tehdään myös matkailijalle mutkaton, miellyttävä ja kiinnostava kohde, jossa on nähtävää.

Lähde: Helsingin Sanomat, pääkirjoitus 18.6.2017

Chinese Tourist Welcome -koulutus ja -sertifiointi >>
Matkailualan päiväopinnot >>
Matkailualan aikuisopinnot >>