Hunajaisia messuterveisiä

Liiketalouden PM17A-ryhmä oli harjoittelemassa hunajaista asiakaspalvelua messutyössä 10.–12.11.2017 Elma-messuilla.

Hunajaisia messuterveisiä

Vasemmalla: flaieria jakoon ja heti | Oikealla: Arto opastaa kassatyöhön

Elma – elämää, eläimiä ja ostoksia

Kuten ryhmätunnuksemme numero 17 kertoo, opiskelemme ekaa vuottamme Perho Liiketalousopistossa – ja pääsimme heti messutyöhön, kun

Helsingin Seudun Mehiläishoitajat r.y. tarvitsi reippaita ja vastuullisia asiakaspalvelijoita messuständilleen

Tehtävänä oli opastaa tekemään mehiläisvahakynttilöitä ja kertoa hunajan hyvistä vaikutuksista. Tavoitteeksemme otimme myös rikkoa viimevuotisen Elma-messujen 350 kynttilän myyntiennätyksen.

Moni messuvieras olisi heti innoissaan kynttilän tehnytkin, mutta meidän hommamme haasteellisuutta lisäsi maksullisuus: kynttilän hinta oli 2,50 euroa (joka kattoi materiaalin).

Ja mikäs, ekologinen tuote!

Saimmekin laittaa puhetaitomme ja iloisen aspan kybällä peliin. Oli kiva markkinoida tuotetta, johon uskoi ja jota arvosti. Pian messuvieraille oli tullut selväksi, että parilla eurolla sai omatekemän luontoystävällisen lahjan ja hauskan askarteluhetken.

Teimme kaikkia työtehtäviä ristiin, vaikka hommiin oli etukäteen nimetty vastuuhenkilöt esim. kassa ja kynttiläopastajat. Lisäksi jaoimme flaiereita Messukeskuksessa houkutellen asiakkaita ständille. Se onnistui välillä niin hyvin, että kynttilän tekoon oli jonoa.

Hunajaisia messuterveisiä

Vasemmalla: vahalevy lämmitetään hiustenkuivaajalla | Oikealla: kynttilän rullausta

Saimme tehdä kynttilät itsellekin heti ekana messupäivänä, ja toisena päivänä olimme jo entistä vakuuttuneempia, että tuote on hyvä (ekoteko).

Yksi mies kulki edes taas ständin edessä. Kukaan meistä ei esitellyt hänelle, kun tämä ei näyttänyt olevan kohderyhmää. Sitten selvisi, että hän oli open lähettämä ”testimies”… Vähän nauratti 😀

Että tosiaan joo, suurin osa kynttiläasiakkaista kun oli lapsia, nuoria ja aikuisia naisia. Mehiläisistä ja hunajasta olivat miehetkin kiinnostuneita.

Keke on meille Perho Liiketalousopistosta tuttu

Osana liiketalouden perustutkintoa olemme opiskelleet kestävää kehitystä, kekeä. Esimerkiksi mehiläisvahakynttilän kohdalla hyvä juttu luonnon kannalta on, että tälläisen kynttilän tuottamiseen ei tarvita lainkaan vaikkapa fossiilisia polttoaineita. Vaha valmistetaan sulattamalla mehiläispesistä saatu vaha. Mehiläisvahakynttilä ei myöskään valuta tai savuta.

Aspa- ja ekohommien ohella hoksasimme myös, että hyvä ennakkovalmistautuminen kannattaa: olo on varma ja homma sujuu. Helsingin Seudun Mehiläishoitajat r.y. >> puheenjohtaja Arto Koljonen oli käynyt kouluttamassa meitä kahdesti ennenkuin päästi meidät tosi hommiin messuille. Hän kertoi myös hauskoja juttuja.

Arto on mies, joka lähtee pelastamaan mehiläisiä, jos ne ovat karanneet. Arto on aktiivisesti hälytysväijyssä!

Hunajaisia messuterveisiä

Pelastetaan mehiläiset!

Mehiläiset mukana prrr-hommissa

Ständillä oli mehiläisiä mukana puuhailemassa, mutta vain purkissa. Joillakin asiakkailla oli mehiläispelkoa, mutta kerroimme, että kyllä: me ihmiset tarvitsemme mehiläisiä. Ne ovat elintärkeitä kasvien ja marjojen pölyttäjiä.

Hyönteispölytys on arvioitu 153 miljardin euron arvoiseksi. Mehiläislajien on arvioitu pölyttävän 75–85 prosenttia maailman kasveista.

Mehiläisten osuus maailman ravinnontuotannosta on siis tosi iso.

Oli hyvä ja hyvä tuli

Oli hyvä, että aspan tunneilla harjoittelimme asiakastilanteita ja opettelimme tuotetuntemusta. Ope rohkaisi ja uskoi meihin, vaikka olemme suurin osa vasta 16 v. Tuli fiilis, että haluamme näyttää, miten vastuullisesti messuilemme. Halusimme myös ylittää myyntitavoitteen ja toimia ammattimaisesti.

Vain parit ryhmäläisistämme vähän mokasivat: yhdet jumittuivat MeikkiOutletiin ja toiset kaverukset ope bongasi istumasta metsäosaston kaivinkoneesta. No, vähän huilattiin. Oli kovaa hommaa puhua asiakkaille tuntikausia. Mutta sitten vaan taas uudet flyerit ja mallikynttilät käteen ja asiakkaita koukuttamaan!

Messuilla lihakset menivät maitohapoille

Koko luokan mielestä tapahtuma oli kiva ja opettavainen. Kotona monille meistä sanottiin, että kestohymy oli jäänyt naamalle (= kotijoukot olivat hyvillään).

Hunajaisia messuterveisiä

*Hymyyn tarvitaan palttiarallaa 17–43 kasvolihasta!

Mehiläisyhdistyksen puheenjohtaja Arto laittoi messujen päätteeksi vielä mukavan viestinkin:

”Saavutimme erinomaisen tuloksen messuvieraiden kohtaamisissa ja osastomme toimivuudessa. Messukontaktien mittarina saavutimme 412 kynttilää. Suuret kiitokset siitä kaikille teille!
Lisäksi saimme monta kertaa tuon määrän kontakteja messuvieraisiin. Muun muassa hunajamehua maistoi noin 800 messuvierasta. Haluamme jatkaa yhteistyötä Perho Liiketalousopiston kanssa!”

Jee! Kiitos Arto!

Tästä meidän on hyvä jatkaa – aspan näyttö eli asiakaspalvelun työssäoppiminen on edessä jo tammikuussa. Olo on kuitenkin varsin varma: messuoppeina meillä on nyt jo hyvään asiakaspalveluun tarvittavaa palveluasennetta ja rohkeutta jutella asiakkaiden kanssa sekä iloisuutta, vastuullisuutta ja tuotetuntemusta.

Bzzz! Ja jos flunssa pukkaa päälle, ota lusikallinen hunajaa >> Saat siitä superisti vitamiineja, mineraaleja ja entsyymejä, jotka voimistavat ja vahvistavat vastustuskykyä.

Teksti: PM17A ja ope Minna Luikku