Opastaminen vieraalla kielellä – Travel Assistant -koulutus alkaa 24.9.

Opastaminen vieraalla kielellä –Travel Assistant -tehtäviin matkailualalle on suunnattu ensisijaisesti ilman ammatillista koulutusta oleville vähintään 18-vuotiaille työttömille ja työttömyysuhan alaisille henkilöille. Toissijaisena kohderyhmänä ovat työttömät ja työttömyysuhan alaiset alalle suuntaavat ammatinvaihtajat.

Koulutuksen tavoitteena on hankkia valmiudet työskennellä Travel Assistant -apuoppaana kansainvälisten ryhmien parissa satamissa ja lentokentällä. Hakijoilta edellytetään suomen taito (vähintään B1.1.)ohella yhden vieraan kielen taitavaa perustasoa, vahvaa motivaatiota alan tehtäviin, kokemusta asiakaspalvelutyöstä, kykyä tulla toimeen erilaisten ihmisten kanssa, oma-aloitteisuutta, hyviä vuorovaikutustaitoja sekä työhön soveltuvaa fyysistä terveyttä.

Opastaminen vieraalla kielellä –koulutus on työelämälähtöisesti suunniteltua, matkailun asiakaspalvelu- ja opastustaitoihin keskittyvää osatutkintotavoitteista koulutusta. Koulutus toteutetaan monimuoto-opetuksena, johon kuuluu verkko- ja lähiopetusta. Lähitapaamiset toteutetaan pääsääntöisesti päiväsaikaan Perho Liiketalousopiston tiloissa ja Helsingin keskustan alueella. Opiskelijat suorittavat koulutuksen aikana Opastaminen vieraalla kielellä- tutkinnon osan (Matkaoppaan ammattitutkinto).

Koulutuksen pääasiallisena opetuskielenä on suomi, koulutukseen liittyvää ohjausta on saatavissa myös englannin kielellä.

Kaikille opiskelijoille tehdään opintojen henkilökohtaistaminen (HOKS). Opintojen kesto voi vaihdella yksilöllisesti henkilökohtaistamisen mukaisesti.

Koulutus on opiskelijalle maksutonta.

KOULUTUKSEN SISÄLTÖ

  • Koulutuksen aloitus (24.9.2018), sisältö, ohjeet ja apuvälineet (verkkokampus)
  • Matkailun perusteet ja toimialan tuntemus
  • Travel Assistant –apuoppaan työnkuva
  • Matkailun turvallisuus
  • Hätäensiaputaidot
  • Vastuullinen toiminta
  • Asiakaspalvelu ja palvelumuotoilu
  • Opastus- ja vuorovaikutustaidot
  • Käytännön opastusharjoitukset
  • Tutkinnon osan näytöt ja arviointikeskustelu
  • Koulutuksen päätöspäivä (16.12.2018)

KOULUTUKSEN TAVOITE

Koulutuksen tavoitteena on, että opiskelija

  • kehittää valmiuksia työskennellä kansainvälisessä työympäristössä pääkaupunkiseudun matkailun parissa
  • avartaa ja vahvistaa ammatillista minä-käsitystään
  • löytää ja ymmärtää omat kehittämisalueensa
  • saa tiedolliset, taidolliset ja asenteelliset perusvalmiudet, joiden avulla alan työssä toimiminen onnistuu
  • selkeyttää koulutus- ja työllistymismahdollisuuksiaan
  • rakentaa ammatillisia verkostojaan
  • suorittaa Opastaminen vieraalla kielellä -tutkinnon osan ja työllistyy koulutuksen jälkeen matkailualan tehtäviin freelancerina tai jatkaa kokemusta kerättyään Matkaoppaan ammattitutkinto – opintoihin, mikä mahdollistaa hakemaan jäsenyyttä Helsingin opasyhdistyksessä ja toimimaan sitä kautta auktorisoituna oppaana.

KOULUTUKSEEN HAKEMINEN

Voit hakea koulutukseen täyttämällä sähköisen hakemuksen osoitteessa www.te-palvelut.fi > Haussa oleva työvoimakoulutus (sanahakuna toimii koulutuksen numero 680627 tai koulutuksen nimi > Näytä ilmoitukset, sivun vasen alareuna > klikkaa koulutusta, johon olet hakemassa > valitse Tiedot-välilehti, sivun yläreuna > Hae tähän koulutukseen). Mikäli täytät sähköisen koulutushakemuksen ilman pankkitunnuksia, sinun on vahvistettava hakemuksesi TE-toimistossa ennen hakuajan päättymistä. Vaihtoehtoisesti voit hakea jättämällä paperihakemuksen työ- ja elinkeinotoimistoon. Koulutushakemuksesi käsittelyä voit seurata www.te-palvelut.fi > Oma asiointi > koulutushakemus.

Esivalinta tehdään koulutushakemusten perusteella. Hakemuksessa on tärkeää tuoda esille soveltuvuutta ja motivaatiota koulutukseen. Esivalinnan jälkeen osa hakijoista kutsutaan ryhmähaastatteluun. Ryhmähaastattelut järjestetään Perho Liiketalousopiston tiloissa viikolla 36. Opiskelijavalinnasta vastaa Uudenmaan TE-toimisto.

Tietoa työvoimakoulutuksesta ja koulutuksen aikana maksettavista taloudellisista etuuksista saa puhelimitse p. 0295 020 702 ma-pe klo 9-16.15 tai sähköpostilla koulutusneuvonta@te-toimisto.fi tai www.facebook.com/koulutusneuvonta

LISÄTIETOJA 03.08. alkaen

Sari Vuontisjärvi, koulutusasiantuntija,
Perho Liiketalousopisto Oy/Perho PRO
sari.vuontisjarvi@perho.fi, 040 71 44 290