Artikkelit

Opastaminen vieraalla kielellä – Travel Assistant -tehtäviin matkailualalle nro 683347

Opastaminen vieraalla kielelläOpastaminen vieraalla kielellä

 

Opastaminen vieraalla kielellä – Travel Assistant -tehtäviin matkailualalle nro 683347 on suunnattu ensisijaisesti ilman ammatillista koulutusta oleville vähintään 18-vuotiaille työttömille ja työttömyysuhan alaisille henkilöille. Toissijaisena kohderyhmänä ovat työttömät ja työttömyysuhan alaiset alalle suuntaavat ammatinvaihtajat. Koulutuksen tavoitteena on hankkia valmiudet työskennellä Travel Assistant -apuoppaana kansainvälisten ryhmien parissa satamissa ja lentokentällä.

Hakijoilta edellytetään suomen kielen taidon (vähintään B1.1.) lisäksi hyvää englannin kielen taitoa sekä ainakin yhden vieraan kielen sujuvaa taitoa. Mikäli hakijan opastuskielenä on englanti, muuta kuin mainittua suomen kielen taitoa ei edellytetä. Hakijoilta edellytetään opastustehtävissä tarvittavan kielitaidon lisäksi myös vahvaa motivaatiota alan tehtäviin, kokemusta asiakaspalvelutyöstä, kykyä tulla toimeen erilaisten ihmisten kanssa, oma-aloitteisuutta, hyviä vuorovaikutustaitoja sekä työhön soveltuvaa fyysistä terveyttä.

Opastaminen vieraalla kielellä -koulutus on työelämälähtöisesti suunniteltua, matkailun asiakaspalvelu- ja opastustaitoihin keskittyvää osatutkintotavoitteista koulutusta. Koulutus toteutetaan monimuoto-opetuksena, johon kuuluu lähi- ja verkko-opetusta sekä opastusharjoituksia. Lähitapaamiset toteutetaan pääsääntöisesti päiväsaikaan Perho Liiketalousopiston tiloissa ja Helsingin keskustan alueella. Opiskelijat suorittavat koulutuksen aikana Opastaminen vieraalla kielellä -tutkinnon osan (Opastuspalvelujen ammattitutkinto).

Opastustehtävissä yleisenä työkielenä on englanti. Koulutuksen pääasiallisena opetuskielenä on suomi, mutta opetus tapahtuu osittain myös englannin kielellä. Koulutukseen liittyvää ohjausta on myös saatavissa englannin kielellä.

Kaikille opiskelijoille tehdään opintojen henkilökohtaistaminen (HOKS). Opintojen kesto voi vaihdella yksilöllisesti henkilökohtaistamisen mukaisesti.

Koulutus on opiskelijalle maksutonta.

KOULUTUKSEN SISÄLTÖ

– Koulutuksen aloitus (26.3.2019), sisältö, ohjeet ja apuvälineet (verkkokampus)
– Matkailun perusteet ja toimialan tuntemus
– Travel Assistant -apuoppaan työnkuva
– Matkailun turvallisuus
– Ensiaputaidot
– Vastuullinen toiminta
– Asiakaspalvelu ja palvelumuotoilu
– Opastus- ja vuorovaikutustaidot
– Käytännön opastusharjoitukset
– Tutkinnon osan näytöt ja arviointikeskustelu
– Koulutuksen päätöspäivä (28.06.2019)

KOULUTUKSEN TAVOITE

– kehittää valmiuksia työskennellä kansainvälisessä työympäristössä pääkaupunkiseudun matkailun parissa
– avartaa ja vahvistaa ammatillista minä-käsitystään
– löytää ja ymmärtää omat kehittämisalueensa
– saa tiedolliset, taidolliset ja asenteelliset perusvalmiudet, joiden avulla alan työssä toimiminen onnistuu
– selkeyttää koulutus- ja työllistymismahdollisuuksiaan
– rakentaa ammatillisia verkostojaan
– suorittaa Opastaminen vieraalla kielellä -tutkinnon osan ja työllistyy koulutuksen jälkeen matkailualan tehtäviin freelancerina tai jatkaa kokemusta kerättyään Opastuspalvelujen ammattitutkinto-opintoihin, mikä mahdollistaa hakemaan jäsenyyttä Helsingin opasyhdistyksessä ja toimimaan sitä kautta auktorisoituna oppaana

KOULUTUKSEEN HAKEMINEN

Täytä koulutushakemus työhallinnon internet-sivuilla (www.te-palvelut.fi > Haussa oleva työvoimakoulutus > hakusanana koulutuksen numero 683347 > haettavan koulutuksen Tiedot-välilehti) tai jätä paperihakemus työ- ja elinkeinotoimistoon. Paperihakemuslomakkeen löydät osoitteesta www.suomi.fi hakusanalla TEM601. Mikäli täytät sähköisen hakemuksen ilman pankkitunnuksia, sinun tulee vahvistaa hakemuksesi TE-toimistossa ennen hakuajan päättymistä. Koulutushakemuksesi käsittelyä voit seurata www.te-palvelut.fi > Oma asiointi > Työvoimakoulutus. Haku päättyy 12.02.2019.

Esivalinta tehdään koulutushakemusten perusteella. Hakemuksessa on tärkeää tuoda esille soveltuvuutta ja motivaatiota koulutukseen. Esivalinnan jälkeen osa hakijoista kutsutaan valintahaastatteluun. Ryhmähaastattelut järjestetään Perho Liiketalousopiston tiloissa viikolla 11. Opiskelijavalinnasta vastaa Uudenmaan TE-toimisto.

Tietoa työvoimakoulutuksesta ja koulutuksen aikana maksettavista taloudellisista etuuksista saa puhelimitse p. 0295 020 702 ma-pe klo 9-16.15 tai sähköpostilla koulutusneuvonta@te-toimisto.fi tai www.facebook.com/koulutusneuvonta

LISÄTIETOJA

Maarit Havukainen, koulutusasiantuntija, Perho Liiketalousopisto Oy/Perho PRO
maarit.havukainen@perho.fi
050 455 7001