Artikkelit

Travel Assistant in English

Apply now to Become a Travel Assistant


ARE YOU

interested in working in an international atmosphere in Helsinki Metropolitan Area
Would you enjoy providing excellent customer service to Helsinki visitors in more than one language?

If Your Answer Is YES, It’s Yes to Become > Travel Assistant

Training programme 16.5. – 31.8.2019

Apply now to Become a Travel Assistant Your first step towards carving out a career in the fast-growing tourism industry in Finland is to study the diploma “Opastaminen vieraalla kielellä – Guiding in A Foreign Language” and become a Travel Assistantat Perho Culinary, Tourism and Business College.

This popular training, which is a unit of The Further Vocational Qualification for Tourist Guide, puts you on the path to inbound tourism know-how and allows you to work as Travel Assistant in e.g.

Travel Assistant – opastaminen vieraalla kielellä

Hotels
Restaurants

Travel Assistant – opastaminen vieraalla kielellä

Terminals | Airports
Railwaystations

Travel Assistants work side by side with tourism professionals assisting authorized guides and DMC agents to provide all-around quality service where ever extra help is needed with inbound travelers.

The executed diploma allows you to efficiently network with employers: your contact information will  be attached in a nationwide Travel Assistant recruiting register of Association of Finnish Travel Agents (AFTA) >>Travel Assistant – opastaminen vieraalla kielellä

Content of Training

Travel Assistant, Opastaminen vieraalla kielellä – Guiding in A Foreign Language

• Orientation to studies (tools. study environment, schedules, personalized study path)
• Basics of Tourism
• Travel Assistant Job Description
• Safety in Tourism
• Emergency Firs Aid
• Responsible Tourism
• Customer Service Design
• Guiding and Communication Skills
• Guiding Clients in Practice
• Vocational Skills Demonstration and Evaluation

How it works

Based on Learning-By-Doing method | Learning materials and tutoring available online | Schedule-wise often possible to combine the training programme with work | Training will mainly take place in Helsinki city center and at Perho PRO premises in Töölö | Classes mainly during business hours with a few exceptions | Personalized study path for each student, therefore the duration of studies may vary.

 

Helsinki, laiva satamassa

What We Expect From You

• previous studies in tourism
• work experience in tourism and customer service
• basic level of Finnish
• strong motivation for working in tourism
• initiative
• solution oriented mindset
• good communication skills
• basic computer skills
• readiness to study in English

Application period 6.3 – 9.4. 2019
(see the application here)

Group interviews: 17.4.2019 between 8-12 (lasting around 1 hour for each group)

Applicants accepted: 15

Training: 16.5 – 31.8. No vacation.
Tuition fee: 150 eur
Address: Perho PRO/Perhonkatu 10, 00100 Helsinki (Töölö)

Guiding in A Foreign Language – Stay Hungry!

Completing the full course ”Opastaminen vieraalla kielellä – Guiding in A Foreign Language” may help you to become eligible to apply for the full programme ”Further Vocational Qualification for Tourist Guides”, which allows you to work as a professional guide in Finland.

Further Information

Ms. Sari Vuontisjärvi, training specialist, tourism education
040 714 4290
sari.vuontisjarvi (at) perho.fi

Opastaminen vieraalla kielellä – Travel Assistant -tehtäviin matkailualalle nro 683347

Opastaminen vieraalla kielelläOpastaminen vieraalla kielellä

 

Opastaminen vieraalla kielellä – Travel Assistant -tehtäviin matkailualalle nro 683347 on suunnattu ensisijaisesti ilman ammatillista koulutusta oleville vähintään 18-vuotiaille työttömille ja työttömyysuhan alaisille henkilöille. Toissijaisena kohderyhmänä ovat työttömät ja työttömyysuhan alaiset alalle suuntaavat ammatinvaihtajat. Koulutuksen tavoitteena on hankkia valmiudet työskennellä Travel Assistant -apuoppaana kansainvälisten ryhmien parissa satamissa ja lentokentällä.

Hakijoilta edellytetään suomen kielen taidon (vähintään B1.1.) lisäksi hyvää englannin kielen taitoa sekä ainakin yhden vieraan kielen sujuvaa taitoa. Mikäli hakijan opastuskielenä on englanti, muuta kuin mainittua suomen kielen taitoa ei edellytetä. Hakijoilta edellytetään opastustehtävissä tarvittavan kielitaidon lisäksi myös vahvaa motivaatiota alan tehtäviin, kokemusta asiakaspalvelutyöstä, kykyä tulla toimeen erilaisten ihmisten kanssa, oma-aloitteisuutta, hyviä vuorovaikutustaitoja sekä työhön soveltuvaa fyysistä terveyttä.

Opastaminen vieraalla kielellä -koulutus on työelämälähtöisesti suunniteltua, matkailun asiakaspalvelu- ja opastustaitoihin keskittyvää osatutkintotavoitteista koulutusta. Koulutus toteutetaan monimuoto-opetuksena, johon kuuluu lähi- ja verkko-opetusta sekä opastusharjoituksia. Lähitapaamiset toteutetaan pääsääntöisesti päiväsaikaan Perho Liiketalousopiston tiloissa ja Helsingin keskustan alueella. Opiskelijat suorittavat koulutuksen aikana Opastaminen vieraalla kielellä -tutkinnon osan (Opastuspalvelujen ammattitutkinto).

Opastustehtävissä yleisenä työkielenä on englanti. Koulutuksen pääasiallisena opetuskielenä on suomi, mutta opetus tapahtuu osittain myös englannin kielellä. Koulutukseen liittyvää ohjausta on myös saatavissa englannin kielellä.

Kaikille opiskelijoille tehdään opintojen henkilökohtaistaminen (HOKS). Opintojen kesto voi vaihdella yksilöllisesti henkilökohtaistamisen mukaisesti.

Koulutus on opiskelijalle maksutonta.

KOULUTUKSEN SISÄLTÖ

– Koulutuksen aloitus (26.3.2019), sisältö, ohjeet ja apuvälineet (verkkokampus)
– Matkailun perusteet ja toimialan tuntemus
– Travel Assistant -apuoppaan työnkuva
– Matkailun turvallisuus
– Ensiaputaidot
– Vastuullinen toiminta
– Asiakaspalvelu ja palvelumuotoilu
– Opastus- ja vuorovaikutustaidot
– Käytännön opastusharjoitukset
– Tutkinnon osan näytöt ja arviointikeskustelu
– Koulutuksen päätöspäivä (28.06.2019)

KOULUTUKSEN TAVOITE

– kehittää valmiuksia työskennellä kansainvälisessä työympäristössä pääkaupunkiseudun matkailun parissa
– avartaa ja vahvistaa ammatillista minä-käsitystään
– löytää ja ymmärtää omat kehittämisalueensa
– saa tiedolliset, taidolliset ja asenteelliset perusvalmiudet, joiden avulla alan työssä toimiminen onnistuu
– selkeyttää koulutus- ja työllistymismahdollisuuksiaan
– rakentaa ammatillisia verkostojaan
– suorittaa Opastaminen vieraalla kielellä -tutkinnon osan ja työllistyy koulutuksen jälkeen matkailualan tehtäviin freelancerina tai jatkaa kokemusta kerättyään Opastuspalvelujen ammattitutkinto-opintoihin, mikä mahdollistaa hakemaan jäsenyyttä Helsingin opasyhdistyksessä ja toimimaan sitä kautta auktorisoituna oppaana

KOULUTUKSEEN HAKEMINEN

Täytä koulutushakemus työhallinnon internet-sivuilla (www.te-palvelut.fi > Haussa oleva työvoimakoulutus > hakusanana koulutuksen numero 683347 > haettavan koulutuksen Tiedot-välilehti) tai jätä paperihakemus työ- ja elinkeinotoimistoon. Paperihakemuslomakkeen löydät osoitteesta www.suomi.fi hakusanalla TEM601. Mikäli täytät sähköisen hakemuksen ilman pankkitunnuksia, sinun tulee vahvistaa hakemuksesi TE-toimistossa ennen hakuajan päättymistä. Koulutushakemuksesi käsittelyä voit seurata www.te-palvelut.fi > Oma asiointi > Työvoimakoulutus. Haku päättyy 12.02.2019.

Esivalinta tehdään koulutushakemusten perusteella. Hakemuksessa on tärkeää tuoda esille soveltuvuutta ja motivaatiota koulutukseen. Esivalinnan jälkeen osa hakijoista kutsutaan valintahaastatteluun. Ryhmähaastattelut järjestetään Perho Liiketalousopiston tiloissa viikolla 11. Opiskelijavalinnasta vastaa Uudenmaan TE-toimisto.

Tietoa työvoimakoulutuksesta ja koulutuksen aikana maksettavista taloudellisista etuuksista saa puhelimitse p. 0295 020 702 ma-pe klo 9-16.15 tai sähköpostilla koulutusneuvonta@te-toimisto.fi tai www.facebook.com/koulutusneuvonta

LISÄTIETOJA

Maarit Havukainen, koulutusasiantuntija, Perho Liiketalousopisto Oy/Perho PRO
maarit.havukainen@perho.fi
050 455 7001