Artikkelit

PRO Palvelumuotoiluvalmennus 2019

PRO Baarimestari

Sinulle, joka…

  • uudistat ja kehität palvelutuotteita työssäsi
  • haluat lisätä asiakasymmärrystä ja parantaa asiakaskokemusta
  • olet kiinnostunut uudenlaisesta kehittämisestä
  • haluat hallita palvelumuotoilua käytännössä
  • kaipaat uutta näkökulmaa, uusia taitoja ja työkaluja omaan kehittämistyöhösi

Sisältö

9.-10.4.2019 Kehittämisen siemenet ja kasvualusta

  • Johdatus palvelumuotoiluun ja muotoiluajatteluun
  • Kehittämistavoitteiden määrittely
  • Asiakaskeskeisyys, asiakasymmärrys ja palvelumuotoilun ydin

13.5.2019 Versot ja kasvun tukeminen

  • Ideasta innovaatioksi – yhteiskehittelyä, luovuutta ja tulevaisuusajattelua
  • Ketterät kokeilut ja nopeat testaukset

11.6.2019 Sadonkorjuu

  • Palvelumuotoilun tuotokset ja tulokset
  • Muotoilutyökalut kehittämisen tueksi

Hinta ja ilmoittautuminen

Valmennuksen hinta 1885€ + ALV 24%

Tai oppisopimuskoulutuksena 145€, jolloin suoritat Asiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu -tutkinnon osan liiketoiminnan ammattitutkinnosta.

Ilmoittaudu valmennukseen 18.3.2019 mennessä:

heidi.malin@perho.fi

LähiTapiola Design Class 2017 -finanssilaiset

LähiTapiola Design Class 2017

LähiTapiolan Mathias Brunnsberg alarivi toinen oikealta.

Joululomalta suoraan palvelumuotoilun pariin

Tämän vuotisen LähiTapiola Design Class-projektin otti haltuun heti joululoman jälkeen finanssialalle suuntautuneiden liiketalouden >> opiskelijoidemme YS16F-ryhmä ja siitä lohkotut neljä tiimiä.

LähiTapiolan puolesta käynnistyksestä vastasi asiakkuusjohtaja Mathias Brunnsberg, jonka johdolla käytiin tutustumassa tosi elämän ympyröihin kuten Lähiksen konttoriin Iso Omenassa >>

Muuten prosessia pidettiin käynnissä tiimeissä otsat vastakkain uurastaen sekä hyödyntäen muun muassa sähköistä oppimisympäristöä, iPerhoa, jonka kautta ajatusten kaukovaihto sujui näppärästi.

Joukossa idea tiivistyy

Ja kun homma oltiin saatu käyntiin, se myös eteni. Vauhdilla ja mallikkaasti.

Tiimien ideoimat finanssialan palvelutuotteet rakentuivat osa-alue kerrallaan. Tiedon panttaus ja salamyhkäisyys eivät olleet projektin agendalla, vaan ideoiden eri työvaiheita esiteltiin avoimen rohkeasti myös muille ryhmäläisille pitkin matkaa. Muiden kannustava kritiikki tuuletti kertaalleen ajatuksia ja hyvät ideat vain jalostuivat lisää. Samalla myös esiintymisvarmuus, asioiden jäsentelytaidot ja palautteen sietokyky pertraantuivat.

H-heti koitti maaliskuussa

Sitten koitti 3. päivä, joka osui perjantaille. H-hetki oli, kun LähiTapiolan edustajia saapui kuulemaan Design Classimme aikaansaannoksia presentaatioon, joka ei jäänyt tilaisuutenakaan puolivillaiseksi. Olihan edellisenä päivänä pidetty kunnon kenraaliharjoitukset.

Finanssimaailman ensi-illan saivat 3.3.2017 neljä palvelua

LähiTapiola Design Class 2017

1. Vakuutus kryptovaluutalle

LähiTapiola Design Class 2017

2. Autonvuokrauspalvelu

LähiTapiola Design Class 2017

3. Ostovahtipalvelu

LähiTapiola Design Class 2017

4. Vanhuksen sujuva arki -palvelu

Kunkin palveluidean esittelyn jälkeen YS16F-ryhmän omat konsultit haastoivat ne vielä tarkentavilla kysymyksillä ja tietysti myös asiakas esitti kokonaisuuksista omat painokkaat arvionsa. LähiTapiolan palaute projektista Mathiaksen suulla oli kaikkinensa positiivista:

– Tämän kaltaiset yhteistyöprojektit ovat parhaimmillaan hedelmällisiä kaikkien osapuolten näkökulmasta – opiskelijat saavat ratkoa aitoja liike-elämän ongelmia ja pääsevät tutustumaan työelämään, koulu saa parempaa sisältöä kursseihinsa ja yritys saa tuoreita näkökulmia innostuneilta tulevaisuuden tekijöiltä. Bonuksena nuorten työn tuloksena voi tietysti syntyä uusia innovaatioita tai työllistymismahdollisuuksia hyvää työtä tehneille kurssilaisille.

LähiTapiola Design Class 2017

Että kukapa tietää: LähiTulevaisuuden finanssialan palveluissa voi hyvinkin olla mukana hyppysellinen tai kaksi perholaista suunnittelua 🙂

Lisätiedot
Jari Heino, lehtori
040 714 4248
jari.heino (at) perho.fi

Teksti: Milla Lumme, finanssipainotteisen liiketalouden YS16F-ryhmän opiskelija 

Oletko sinä mukana DesignClass 2018:ssa? Yhteishaku ti 14.3. asti >>