Artikkelit

Opastaminen vieraalla kielellä – Travel Assistant -koulutus alkaa 24.9.

Opastaminen vieraalla kielellä –Travel Assistant -tehtäviin matkailualalle on suunnattu ensisijaisesti ilman ammatillista koulutusta oleville vähintään 18-vuotiaille työttömille ja työttömyysuhan alaisille henkilöille. Toissijaisena kohderyhmänä ovat työttömät ja työttömyysuhan alaiset alalle suuntaavat ammatinvaihtajat.

Koulutuksen tavoitteena on hankkia valmiudet työskennellä Travel Assistant -apuoppaana kansainvälisten ryhmien parissa satamissa ja lentokentällä. Hakijoilta edellytetään suomen taito (vähintään B1.1.)ohella yhden vieraan kielen taitavaa perustasoa, vahvaa motivaatiota alan tehtäviin, kokemusta asiakaspalvelutyöstä, kykyä tulla toimeen erilaisten ihmisten kanssa, oma-aloitteisuutta, hyviä vuorovaikutustaitoja sekä työhön soveltuvaa fyysistä terveyttä.

Opastaminen vieraalla kielellä –koulutus on työelämälähtöisesti suunniteltua, matkailun asiakaspalvelu- ja opastustaitoihin keskittyvää osatutkintotavoitteista koulutusta. Koulutus toteutetaan monimuoto-opetuksena, johon kuuluu verkko- ja lähiopetusta. Lähitapaamiset toteutetaan pääsääntöisesti päiväsaikaan Perho Liiketalousopiston tiloissa ja Helsingin keskustan alueella. Opiskelijat suorittavat koulutuksen aikana Opastaminen vieraalla kielellä- tutkinnon osan (Matkaoppaan ammattitutkinto).

Koulutuksen pääasiallisena opetuskielenä on suomi, koulutukseen liittyvää ohjausta on saatavissa myös englannin kielellä.

Kaikille opiskelijoille tehdään opintojen henkilökohtaistaminen (HOKS). Opintojen kesto voi vaihdella yksilöllisesti henkilökohtaistamisen mukaisesti.

Koulutus on opiskelijalle maksutonta.

KOULUTUKSEN SISÄLTÖ

  • Koulutuksen aloitus (24.9.2018), sisältö, ohjeet ja apuvälineet (verkkokampus)
  • Matkailun perusteet ja toimialan tuntemus
  • Travel Assistant –apuoppaan työnkuva
  • Matkailun turvallisuus
  • Hätäensiaputaidot
  • Vastuullinen toiminta
  • Asiakaspalvelu ja palvelumuotoilu
  • Opastus- ja vuorovaikutustaidot
  • Käytännön opastusharjoitukset
  • Tutkinnon osan näytöt ja arviointikeskustelu
  • Koulutuksen päätöspäivä (16.12.2018)

KOULUTUKSEN TAVOITE

Koulutuksen tavoitteena on, että opiskelija

  • kehittää valmiuksia työskennellä kansainvälisessä työympäristössä pääkaupunkiseudun matkailun parissa
  • avartaa ja vahvistaa ammatillista minä-käsitystään
  • löytää ja ymmärtää omat kehittämisalueensa
  • saa tiedolliset, taidolliset ja asenteelliset perusvalmiudet, joiden avulla alan työssä toimiminen onnistuu
  • selkeyttää koulutus- ja työllistymismahdollisuuksiaan
  • rakentaa ammatillisia verkostojaan
  • suorittaa Opastaminen vieraalla kielellä -tutkinnon osan ja työllistyy koulutuksen jälkeen matkailualan tehtäviin freelancerina tai jatkaa kokemusta kerättyään Matkaoppaan ammattitutkinto – opintoihin, mikä mahdollistaa hakemaan jäsenyyttä Helsingin opasyhdistyksessä ja toimimaan sitä kautta auktorisoituna oppaana.

KOULUTUKSEEN HAKEMINEN

Voit hakea koulutukseen täyttämällä sähköisen hakemuksen osoitteessa www.te-palvelut.fi > Haussa oleva työvoimakoulutus (sanahakuna toimii koulutuksen numero 680627 tai koulutuksen nimi > Näytä ilmoitukset, sivun vasen alareuna > klikkaa koulutusta, johon olet hakemassa > valitse Tiedot-välilehti, sivun yläreuna > Hae tähän koulutukseen). Mikäli täytät sähköisen koulutushakemuksen ilman pankkitunnuksia, sinun on vahvistettava hakemuksesi TE-toimistossa ennen hakuajan päättymistä. Vaihtoehtoisesti voit hakea jättämällä paperihakemuksen työ- ja elinkeinotoimistoon. Koulutushakemuksesi käsittelyä voit seurata www.te-palvelut.fi > Oma asiointi > koulutushakemus.

Esivalinta tehdään koulutushakemusten perusteella. Hakemuksessa on tärkeää tuoda esille soveltuvuutta ja motivaatiota koulutukseen. Esivalinnan jälkeen osa hakijoista kutsutaan ryhmähaastatteluun. Ryhmähaastattelut järjestetään Perho Liiketalousopiston tiloissa viikolla 36. Opiskelijavalinnasta vastaa Uudenmaan TE-toimisto.

Tietoa työvoimakoulutuksesta ja koulutuksen aikana maksettavista taloudellisista etuuksista saa puhelimitse p. 0295 020 702 ma-pe klo 9-16.15 tai sähköpostilla koulutusneuvonta@te-toimisto.fi tai www.facebook.com/koulutusneuvonta

LISÄTIETOJA 03.08. alkaen

Sari Vuontisjärvi, koulutusasiantuntija,
Perho Liiketalousopisto Oy/Perho PRO
sari.vuontisjarvi@perho.fi, 040 71 44 290

Suomen matkailuala kasvaa muita Pohjoismaita nopeammin

Kuva: Visit Finland

Matkailun merkitys Suomen kansantaloudelle on kasvanut tällä vuosituhannella. Nykyään matkailun osuus bruttokansantuotteesta on noin 2,5 %. Suhdanneherkkiä investointihyödykkeitä vievän maan taloudelle tasaisesti kasvava palvelutulojen virta on hyvin tervetullut. Kaikista työllisistä matkailualalla työskentelee noin viisi prosenttia.

Nyt kiinnostaa tulla Suomeen jo kesälläkin 🙂

Euroopan matkailukomission tuore katsaus arvioi matkailun kasvavan tänä vuonna maailmanlaajuisesti 2–3 %. Luku kuvaa hyvin elintason globaalia nousua. Visit Finlandin selvitys ulkomaisten matkanjärjestäjien näkymistä lupaa kesäkauden kasvuksi Suomessa 5–10 %.

Alkuvuonna ulkomaisten matkailijoiden määrän kasvu oli Suomessa Pohjoismaiden nopeinta. Lukua selittää osin se, että Suomen lähtötaso on perinteisesti ollut vaatimaton, mutta kaupallisella kielellä ­kuvaten Suomi ottaa nyt myös markkinaosuutta. Tilastokeskuksen mukaan ulkomaisten matkailijoiden yöpymiset Suomessa lisääntyivät huhtikuussa 2017 15,4 prosenttia vuoden takaiseen verrattuna.

Suomen matkailuala kasvaa muita Pohjoismaita nopeammin

Suomeen tullaan joka ilmansuunnasta

Venäläiset ovat yhä suurin matkailijoiden ryhmä. Kiinalaisten määrä kasvoi viime talvena Pohjois-Suomen lomakohteissa ja matkailuala uskoo kiinalaisten kiinnostuksen pysyvän korkealla. Matkailijoita on tulossa myös naapurimaista, kauempaa Euroopasta ja Aasiasta.

Talven lisäksi myös kesä kiinnostaa. Pohjoisessa on tarjolla Lapin eksotiikkaa, etelässä merta ja siinä välissä järviä.

Syy on meissä ja muissa

Meillä on hieno maa elettävänä ja lisäksi olemme vihdoin oppineet palvelujen tuottamisen ja asiakkaiden ottamisen huomioon. Tästä matkailijat pitävät.

Myös kielitaitomme on kohentunut ja lentoyhteydet sekä Euroopasta että Aasiasta toimivat, uusia lentoyhteyksiä Suomeen aukeaa. Käsitys maiden turvallisuudesta vaikuttaa sekin aiempaa enemmän.

Eli kun esim. Kiinan kasvava keskiluokka etsii sopivaa lomakohdetta, hiljainen ja rauhallinen Suomi alkaa vaikuttaa kiehtovalta. Perinteisen poro, revontulet ja joulupukki -mielikuvan rinnalle ovat jo tulleet myös sienestys, marjastus ja kalastus sekä kaupungit ja kesän kulttuuritarjonta. Design ja ruoka ovat monelle matkailijalle houkuttelevia tekijöitä.

Pääkaupunkiseutu toimii löylynlyöjänä muullekin Suomelle

Erityinen vastuu matkailijoiden houkuttelemisesta kuuluu pääkaupunkiseudulle, sillä työ- ja elinkeinoministeriön tuoreen selvityksen mukaan puolet Suomen matkailukysynnästä kohdistuu Uudellemaalle.

On siis koko Suomen etu, että Helsingistä tehdään myös matkailijalle mutkaton, miellyttävä ja kiinnostava kohde, jossa on nähtävää.

Lähde: Helsingin Sanomat, pääkirjoitus 18.6.2017

Chinese Tourist Welcome -koulutus ja -sertifiointi >>
Matkailualan päiväopinnot >>
Matkailualan aikuisopinnot >>